Celah pengetahuan kiosk
Pertanyaan pengunjung yang tidak menemukan padanan di data use case yang sedang dilayani, diurut menurut seberapa sering ditanyakan — bukan menurut waktu, karena satu pertanyaan yang muncul sepuluh kali adalah lubang yang nyata sedangkan satu pertanyaan aneh belum tentu.
Pertanyaan tercatat
—
Menemukan padanan
—
Celah berbeda
—
Yang diukur di sini mekanis, bukan semantik: “tidak cocok” berarti cocokkan() tidak menemukan butir yang sesuai di data use case itu — tenant, produk, layanan, promo, atau fasilitas — bukan penilaian bahwa jawaban agent salah. Basa-basi seperti “terima kasih” akan ikut muncul, dan itu wajar.
Belum terjawab
memuat…
Percakapan terakhir
belum ada